Tinja Jalonen
Karrax on valmistanut nahkatakkeja jo vuodesta 1991, ja sillä on nykyäänkin uskollinen asiakaskunta. Esimerkiksi eurajokelainen Toni Lukkarila on ollut yrityksen asiakkaana jo 12 vuotta.
Tänä kesänä hän houkutteli mukaan myös ystävänsä Henri Laineen, jolle kaveriporukka osti 40-vuotislahjaksi Karraxin lahjakortin. Laine tilasi itselleen oitis ensimmäisen nahkatakin. Lukkarila itse päätyi aikanaan Karraxin asiakkaaksi, koska halusi tietynlaisen, valkoisen nahkatakin.
– Sain valkoisen nahkatakin Karraxilta ja se on edelleen käytössä ja vieläpä oma suosikki, Lukkarila kertoo.
Ystävykset yhtyvät mielipiteeseen siitä, että palvelu, paikallisuus, käsityö ja mittatilausmahdollisuus tekevät yrityksestä nappivalinnan. Nahkatakeille tulee Lukkarilalla ja Laineella kovaa käyttöä, sillä ne toimivat molempien ajotakkeina moottoripyöräillessä.
Perinteisen motoristin kuva siis täyttyy molempien kohdalla. Lukkarila on ollut prätkän omistajana 24 vuotta, Laine puolestaan 8 vuotta.
Yrittäjä Venla Aaltonen kertoo juuri tällaisten asiakaskohtaamisten aina lämmittävän sydäntä. Hänen mukaansa asiakkaita on ympäri Suomea. Osa tulee ihan paikan päälle, mutta suurin osa tilauksista tehdään verkossa.
– Takana on ollut muutamia hiljaisia vuosia mutta nyt toiminta näyttää piristyneen pitkälti somen ja keväällä avatun showroomin ansiosta, sekä tapahtumien, joissa olemme pitkän tauon jälkeen mukana, Venla kertoo innoissaan.
Venlaa hämmästyttää asiakkaiden uskollisuus ja etenkin se, että he palaavat Karraxiin monen kymmenenkin vuoden jälkeen. Asiakkailta saatu palaute on lähes aina positiivista, ja Aaltonen kertoo aivan liikuttuvansa kun asiakkaat jaksavat nähdä vaivaa kirjoittaa palautetta.
Karraxin asiakaskunta koostuu Venlan mukaan noin70–80 prosenttisesti miehistä. Heistä suurin osa on 30–65-vuotiaita. Asiakkaita yhdistää Karraxin kanssa jaetut arvot kuten laatu, kotimaisuus ja kestävyys.
Suurin osa asiakkaista haluaa juuri nahkatakin, mutta rotsien lisäksi Karrax valmistaa myös nahkalaukkuja- sekä tyynyjä.
– Joukossa on paljon motoristeja sekä vanhojen autojen harrastajia, Venla toteaa.
Venla on itsekin ahkera nahkatakkien käyttäjä. Hänellä on nahkatakki päällään lähes joka päivä. Takin lisäksi Karraxin Aina-laukku on välttämätön osa Venlan asuja. Hän kertookin nauraen, että pitää laukkua jopa tehdessään kotitöitä.
