Lukija kysyy: Voisiko kaupungintalolle saada Kelan postilaatikon tai selkeät toimintaohjeet?

Tekijä
Laitilan Sanomat
-
0
Laitilan kaupunki on hankkinut kaupungintalon ala-aulaan äänieristetyn palvelupisteen, jossa mahdollisuus asioida etäyhteyden kautta Kelan asiantuntijan kanssa. Arkistokuva: Solina Saarikoski

Laitilan Sanomiin otti yhteyttä lukija, joka oli auttanut henkilöä, joka etsi Laitilan kaupungintalolta postilaatikkoa Kelaan jätettävälle kirjeelle. Hän miettii, että olisikohan kaupungintalolle mahdollista saada Kelan postilaatikko tai ainakin selkeät toimintaohjeet asiakkaille, miten kirjeen saa eteenpäin.

Kelasta vastataan


Kelan palvelupiste Laitilan kaupungintalolla lopetti toimintansa vuoden vaihteessa, ja samassa yhteydessä myös Kelan postilaatikko poistettiin. Postia Kelalle voi lähettää osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA. Asiakirjoja voi lähettää myös verkossa OmaKela-asiointipalvelussa.

mainos

Verkkoasiointiin saa apua kaupungin tarjoamassa etäpalvelupisteessä, joka on kaupungintalolla. Etäpalvelussa voi puhua Kelan työntekijän kanssa kuva- ja ääniyhteydellä ja hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä.

Kiitos ideasta selkeyttää toimintaohjeita.

Kaisa Mäkitalo, keskuksen päällikkö, Kela, Läntinen asiakaspalveluyksikkö

mainos