Kaupunginvaltuusto hyväksyi 16 500 euron suuruisen lisämäärärahan, joka käytetään Kelan asiakaspalvelupisteen saamiseksi kaupungintalolle. Valtuuston erillinen päätös oli tarpeen, sillä hankintaan ei ole tämän vuoden talousarvioon varattu määrärahaa.
Kaupunki on sopinut Kelan kanssa niin sanotun etäasiakaspalvelupisteen hankkimisesta kuntalaisten käyttöön. Palvelu on lisäys nykyisen ajanvarauksella kerran viikossa toimivaan Kelan lähiasiakaspalveluun.
UUDESSA asiakaspalvelupisteessä on mahdollisuus asioida etäyhteyden kautta Kelan asiantuntijan kanssa. Omatoimisesti käytettävä etäpalvelupiste on esteetön, äänieristetty ja katseilta suojattu tila, jossa on yhteydenpitoon tarvittava ääni- ja kuvatekniikka.
Kaupungintalon ala-aulassa sijaitseva asioimispiste on jo käytössä, ja paikalla on kirjallinen ohjeistus. Omatoimipistettä voi käyttää yksi asiakas kerrallaan, eikä sitä voi varata etukäteen. Etäasioiminen on mahdollista pääsääntöisesti kaupungintalon aukioloaikoina.